Atualmente a internet é item de necessidade básica, algo impensável a 20 anos atrás. Praticamente cada brasileiro tem acesso a rede seja por meio de dispositivos móveis, seja por computador ou até mesmo em escolas e faculdades. Grandes empresas já contratam exclusivamente por meio sites, chamamos desde transporte até comida por aplicativos. Se Alvin Toffler pudesse prever tal evolução chamaria de “última onda”, creio.
Mas governos caminham lentamente nessa revolução, ainda presos ao medo natural das mudanças, poucas evoluções ocorrem nas cidades. Com a desculpa que a tecnologia gera mais custos, deixam projetos excelentes passar em branco. Diversas empresas privadas e organizações sociais desenvolvem plataformas para auxiliar o Poder Público a desenvolver políticas públicas que favoreçam o cidadão, aquele que deveria ser objeto principal de qualquer governo ou governante.
Contudo, governos utilizam a tecnologia para o propósito arrecadatório, com softwares avançados na cobrança de impostos do cidadão. Contudo quando cabe ao governo ouvir o próprio cidadão, ele não investe em aplicativos dessa natureza.
Governos precisam inverter a lógica habitual do fluxo da informação. Não são eles que vivem as dificuldades cotidianas, enfrentadas pelo cidadão. Para tal receber reclamações, conseguir feedback, obter dados analíticos do sentimento da população são formas de mudar esse pensamento. Tecnologia já existe, agora depende da vontade política dos governantes para implementar.